Habilidades de Inteligencia Emocional para comerciales técnicos
Habilidades para gestionar las emociones, fortalecer las relaciones con los clientes y alcanzar el éxito en la comercialización de productos y servicios técnicos.
Próximas ediciones del curso
| Inicio del curso | Finalización | |
|---|---|---|
| 17 de Junio de 2026 | 28 de Septiembre de 2026 | |
| 22 de Julio de 2026 | 28 de Octubre de 2026 |
Duración: 30 horas
Precio: 130 USD
Diploma
Metodología 100% E-learning
Aula virtual
Soporte docente personalizado
Flexibilidad de horarios
Pruebas de Autoevaluación
FAQ: Preguntas y respuestas frecuentes
Certificado Responsabilidad Social Corporativa
Curso avalado por Business Manager School – marca registrada de prestigio en formación
34 601 615 098
Formas de pago seguras Ecommerce Europe Trustmark:
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Trusted Shops: Valoración global de Iniciativas Empresariales
Al finalizar este curso podrás:
- Conocerás qué es la Inteligencia Emocional y sus aplicaciones en la práctica comercial de productos técnicos.
- Cuáles son los principales retos para personas con formación técnica en el nuevo escenario comercial.
- Sentirse cómod@ en el campo de las ventas definiendo un perfil comercial enfocado en resolver los problemas de la clientela.
- Practicar las habilidades emocionales que necesitan los especialistas técnicos para su labor comercial.
- Tomar conciencia de la importancia de las emociones en todo el proceso comercial.
- Desarrollarás la "presencia" frente a las técnicas de venta aumentando el auto conocimiento y la autoconfianza.
- Conocerás la importancia de "dar un paso atrás" en una negociación y aceptando las distintas perspectivas y abriéndose a las posibilidades que surjan.
- Adquirirás herramientas para mantener la calma en situaciones de presión, desarrollar resiliencia y capacidad de aprendizaje de cada experiencia.
- Desarrollarás la empatía, la capacidad de escucha y la comunicación consciente con la clientela.
- Aprenderás a gestionar las situaciones difíciles en la venta.
- Conocerás la práctica del Mindfulness como herramienta fundamental en el desarrollo de las habilidades emocionales y sociales y como herramienta de autocuidado en un ecosistema exigente y en constante cambio.
Temario del curso
- ¿Qué es vender?
- ¿Cómo afecta la labor comercial a las personas con formación técnica?
- Las claves del éxito en la venta a tu empresa.
- La brújula interna.
- ¿Qué es la Inteligencia Emocional?
- Mindfulness, una herramienta innovadora con tradición milenaria.
- Practicando Mindfulness en el día a día.
- La percepción sobre la labor comercial afecta al desempeño en la venta técnica.
- Por qué dividir a los clientes en "tipos de clientes" no funciona en las distancias cortas.
- Aspectos básicos de las emociones.
- Neurociencia y emociones.
- Diferenciando entre autocontrol y auto regulación emoción.
- El estrés.
- Gestión del estrés.
- Evitando reaccionar automáticamente ante una situación difícil.
- ¿Qué es la empatía? El valor de la empatía en las relaciones con la clientela.
- La escucha como habilidad comercial clave.
- Cómo pedir ayuda o expresar disconformidad de forma empática.
- Cuidando de las relaciones internas y externas.
- La preparación como fase clave de la negociación.
- La gestión de objeciones.
- Desarrollando espíritu de servicio.
- Cómo priorizar para poder cumplir objetivos.
- Sostenibilidad: definiendo un plan de cambio.
Autor / Tutor del curso
El contenido y las herramientas pedagógicas del curso
Habilidades de Inteligencia Emocional para comerciales técnicos , han sido elaboradas por un equipo de especialistas dirigidos por:
Susana Zaballa Heredia
Graduada en Administración de Empresas, MBA por ESIC Business & Marketing School, formada en Business Skills en la Universidad de Oxford. Desde hace más de 10 años trabaja como consultora independiente especializada en desarrollar en las personas habilidades emocionales y sociales que les permitan ser más eficaces y felices en su trabajo, centrándose principalmente en las áreas de liderazgo y ventas.
Preguntas frecuentes
¿Cómo se aplica la inteligencia emocional en las ventas?
Escuchando para detectar necesidades y emociones, regulando tu respuesta ante objeciones y rechazo, y comunicando con empatía y asertividad. Así construyes confianza, negocias mejor y cierras sin generar tensión, cuidando la relación.
¿Cuáles son los 4 tipos de inteligencia emocional?
Conciencia de uno mismo, gestión de uno mismo, conciencia social (empatía) y gestión de relaciones.
¿Cuáles son los 4 pilares del marketing emocional?
Empatía (conocer lo que siente el cliente), storytelling (historias que conectan), experiencia de marca (sensaciones en cada punto de contacto) y confianza/prueba social (credibilidad con casos, reseñas y comunidad).